Доставка
-
Заказы стоимостью свыше 5000 рублей в пределах МКАД и Московской области доставляются бесплатно. Все остальные заказы по России рассчитываются автоматически при оформлении исходя из веса и стоимости.
-
Заказы стоимостью свыше 2500 рублей доставляются бесплатно в населённые пункты, указанные на странице «Контакты».
Время доставки
Время любой доставки согласовывается с менеджером магазина, который обязательно свяжется с Вами сразу после того, как Вы разместите свой заказ.
Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.
Доставка выполняется ежедневно с 10:00 до 20:00 часов. В выходные дни доставка согласовывается индивидуально. Время осуществления доставки зависит от времени размещения заказа и наличия товара на складе:
Вы также можете указать любое другое удобное время доставки, и покупка будет доставлена в удобное Вам время. Иное время доставки, а также время доставки в населенные пункты области определяется по договоренности с клиентом.
Место доставки
Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить адрес менеджеру и указать в комментариях к заказу. Наши менеджеры свяжутся с Вами непосредственно после оформления заказа на сайте.
Правила
При доставке Вам будут переданы все необходимые документы на покупку: товарный, кассовый чеки, а также Пробники продукции и подарки о нашей компании.
Внимание! Просим Вас помнить, что все параметры и потребительские свойства приобретаемого товара Вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При доставке Вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, сроки годности товара, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений. При не заявлении Вами при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются. В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам:
Подробное описание способов доставки:
Самовывоз
Курьерская доставка
Доставка почтой РФ
Пункты вывоза
Постаматы PickPoint
Служба доставки: ежедневно с 10.00-20.00 по телефону 8 (800) 5000 827
Для того, чтобы понять возможные способы доставки именно в ваш регион, введите ваше местоположение в поисковое поле на карте.
Самовывоз
Согласитесь, приятно, когда Ваш заказ уже собран и просто лежит и дожидается Вас.
Подробнее
Самовывоз со склада
Вы всегда можете сами забрать ваш заказ у нас в магазине по адресу:
-
Деревня новинки 115 корпус 2, Павло-слободское поселение, Истринский район, Московская область.
Только по будням с 9.00 до 21-00. Убедительная просьба не приезжать без предварительного звонка во избежание задержек с оформлением документов.
Курьерская доставка
Слава трудолюбивым сотрудникам курьерской службы — что бы мы без них делали!
Подробнее
Курьерская доставка
-
Заказы стоимостью свыше 5000 рублей в пределах МКАД и Московской области доставляются бесплатно.
-
Заказы стоимостью свыше 2500 рублей доставляются бесплатно в населённые пункты, указанные на странице «Контакты».
-
Доставка курьером осуществляется по всей территории России. Если нет возможности отправить Вам заказ курьером, мы отправим его ПОЧТОЙ РФ.
-
При доставке мы пользуемся своим собственным курьером, а так же сторонними службами доставки.
СПСР-ЭКСПРЕСС
-
Частная российская компания, специализирующаяся на экспресс-доставке документов, почты и грузов по всей России и за границу. СПСР обслуживает свыше 6000 городов и населенных пунктов Российской Федерации от Калининграда до Владивостока. Инфраструктура компании состоит из 9-и распределительных центров, 200 филиалов и представительств в крупнейших городах России, около 4000 штатных сотрудников и 1000 собственных автомобилей.
DPD
-
Международная служба доставки, осуществляющая срочную доставку и экономичную перевозку посылок. В России доставка осуществляется в более чем 7000 населенных пунктов России с наложенным платежом.
-
Доставка по Москве и МО курьером осуществляется в течение 2х рабочих дней (в большинстве случаев, на следующий день после оформления заказа). Доставка в день заказа и на выходные дни возможна, но должна обязательно обсуждаться в индивидуальном порядке с нашим менеджером. Стоимость доставки в пределах МКАД будет рассчитана при оформлении заказа в зависимости от того, какой службой доставляется заказ.
-
Доставка за МКАД осуществляется только по будним дням в с 10.00 до 20.00 , стоимость будет так же рассчитана в зависимости от удаленности. Доставка курьером более чем 20 КМ за МКАД осуществляется только по предоплате.
-
Доставка по России курьером - в течение 1-14 дней в зависимости от удаленности адреса доставки. Доставка осуществляется в регионах - с 9.00 до 18.00 в будние дни, в Москве – с 9.00 до 21.00 в будние и выходные дни. Доставка курьером в любой регион осуществляется только по предоплате. В день доставки курьер предварительно связывается с получателем для подтверждения доставки.
Оповещение клиентов и доставка заказов:
Для уведомления клиентов используется sms оповещение при транспортировки грузов покупателю. За 30-60 минут до доставки курьер связывается с получателем.
Доставка почтой РФ
Стабильный и оптимальный способ доставки в любую точку необъятной Родины.
Подробнее
Почта России
ФГУП «Почта России» — национальный почтовый оператор, предоставляющий универсальные услуги почтовой связи на территории Российской Федерации.
Почта России — одна из крупнейших и наиболее значимых компаний страны, выполняющая важнейшие социальные функции, входит в перечень стратегических предприятий России. Почта России включает в себя 42 000 отделений по всей стране.
Тарифы и сроки доставки:
-
Отправка почтой России возможна по полной предоплате заказа до его отправки.
-
Доставка осуществляется по тарифам Почты России.
Оповещение клиентов и доставка заказов:
Для уведомления клиентов используется sms и email оповещение:
-
SMS при поступлении заказа в отделение Почты России.
-
Электронное письмо при поступлении заказа в отделение Почты России.
Если заказ не был забран клиентом, то по истечению срока хранения, заказ направляется на возврат.
Более подробную информацию Вы сможете узнать у менеджера интернет-магазина
NaturPlanet.ru позвонив по телефону:
8 (800) 5000 827.
Пункты вывоза
Описание пунктов вывоза
Подробнее
Подробное описание
Постаматы PickPoint
Описание пунктов вывоза
Подробнее
PickPoint
PickPoint – сеть автоматических терминалов (постаматов) и пунктов выдачи заказов Ваших размещенных в местах высокой проходимости в торговых и бизнес-центрах, крупных розничных сетях в Вашем регионе.
Доставка осуществляется в более чем 700 постаматов и пунктов выдачи в 140 городах России.
Возможные способы доставки:
Товары, запрещенные к перевозке:
- 1. Огнестрельное, сигнальное, пневматическое, травматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;
- 2. Наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
- 3. Животные и растения;
- 4. Ценные бумаги, денежные знаки Российской Федерации и иностранная валюта;
- 5. Предметы искусства и музейные экспонаты;
- 6. Скоропортящиеся продукты питания;
- 7. Товары, классифицирующиеся как опасные в соответствии с классификацией IATA (Международная ассоциация авиаперевозчиков) и ICAO (Международная ассоциация гражданской авиации);
- 8. Предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для сотрудников перевозчика, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, транспорт и оборудование перевозчика.
Тарифы и сроки доставки:
Тарификация осуществляется на основании объемного веса.
Для расчета объемного веса используется конверсия 1м3 = 200 кг:
Длина (м) х ширина (м) х высота (м) * 200 кг = объемный вес, кг.
На нашем сайте вы сможете при оформлении заказа видеть предварительно стоимость доставки в постамат по вашему адресу.
|
Комиссия за наложенный платеж
|
Страховка
|
Тариф за возврат
|
1,77% - наличными,
2,6% - картой
|
входит в тариф за доставку
|
30% от тарифа на доставку, но не менее 75 руб.
|
|
*Все тарифы указаны без НДС.
|
Оповещение клиентов и доставка заказов:
Для уведомления клиентов используется sms оповещение:
- SMS 1 - оповещение клиента о поступлении заказа в ПВЗ\постамат в первый день хранения;
- SMS 2 - напоминание клиенту, что заказ находится в ПВЗ\постамате на третий день хранения
Если заказ не был забран клиентом, то по истечению срока хранения, заказ направляется на возврат.
При заборе заказа из ПВЗ получателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
При выдаче заказа в постамате с оплатой наложенным платежом клиенту выдается:
При вручении заказа клиенту в ПВЗ с заказом выдается:
-
Кассовый чек (при оплате наложенным платежом).
-
Накладная на заказ.
Сроки доставки в постамат вы можете узнать, скачав файл в формате .pdf (
отсюда).
Более подробную информацию Вы сможете узнать у менеджера интернет-магазина
NaturPlanet.ru позвонив по телефону:
8 (800) 5000 827.
